Меню

Поиск

Для размещения резюме или вакансий - необходимо
войти или зарегистрироваться

Ассистент сервиса

от 18000

ООО Фирма Урал БЭСТ , Челябинск

+7 (351) 217-70-00

marketing@lada-uralbest.ru

Контактное лицо: Панько Екатерина

Описание вакансии

Обязанности:
Формирование графика предварительной записи

• Планирование времени (графика приемки) мастера-консультанта по ТО и ремонту.

• Предварительное планирование загрузки участка ТО и ремонта.

• Предварительная запись на установку доп. оборудования.

• Планирование консультаций в цех восстановительного ремонта.

• Стандартное подтверждение даты и времени за день до встречи.

• Связь с опаздывающими клиентами, адаптация к встрече, перезапись.

• Планирование встреч с клиентами на резервное время мастера-консультанта.

Сопровождение заказов клиентов

• Связь с клиентами в случаях изменений в согласованных с ним сроках, объемах, стоимости (по заданию мастера-консультанта).

• Забота о сохранении клиентам мобильности (своевременная информация, такси, подменный автомобиль и другие варианты).

• Сообщение о готовности.

Предоставление информации

• Ориентация клиентов в здании и на территории Дилерского Центра.

• Обеспечение комфорта ожидающим клиентам (порядок, напитки, журналы).

Сопровождение клиентской базы данных

• Опрос с целью актуализации клиентской базы данных.

• Связь с клиентами с целью поздравления их с Днем рождения.

• Коммуникация с клиентами в рамках реализации маркетинговых мероприятий.

Теле- и Интернет-коммуникации с клиентами

• Прием и переадресация входящих телефонных звонков.

• Предоставление информации клиентам и консультация.

• Участие в маркетинговых мероприятиях.

Требования:
Уверенный пользователь ПК, знание 1С
Образование не ниже среднего профессионального
Умение общаться с клиентами и вести телефонные переговоры
Немаловажно иметь такие личные качества: дисциплинированность; доброжелательность; стрессоустойчивость; обучаемость; грамотная речь.